jacky
这个问题我已经关注很多天了，我也想说说我的看法，如果你认同的话可以点个赞，谢谢。
厦门市的市长热线是968123。
厦门市委市政府于2004年7月6日正式开通968123市长专线电话，并将政府信箱更名为“市长专线信箱”。2017年，为实现政府热线服务的"一号对外"、统一协调，进一步提高便民服务事项办理质量，厦门市在968123市长专线平台的基础上建设12345便民服务平台。
2017年7月1日，厦门市12345政务热线开通试运行。2018年1月1日，厦门市12345便民服务平台上线，12345政务热线正式开通，与968123市长专线实行两号并存，共同受理市民群众的咨询、投诉、求助、建议和信访事项。
扩展资料
厦门市12345便民服务平台从以下五个要点竭力提升便民服务水平：
一个平台：一体化政务热线服务平台，一号对外，统一协调。
两个基本点：完善政务服务，优化便民服务，情牵百姓，心系民生。
三个维度：电话、短信、互联网多渠道接入，多元服务，便捷高效。
四个原则：及时有效、公开透明、安全保密、督查督办。
五项受理：咨询、投诉、建议、求助、信访全方位受理，全过程监督。
参考资料来源：
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